2025年10月16日に公開された「ALL AI PODCAST」で、『アフターAI』の著者シバタナオキさんが、音声AIによる旅行業界のコールセンター自動化、病院の電子カルテの自動要約、運送業者のマッチング最適化などの事例を紹介してくれています。54分弱の動画なのですが、AIエージェントがどんなことができるのか、ビジネスをどんなふうに変えていくのかが紹介されています。
音声AIによる旅行業界のコールセンターを自動化する「humoniq」は、サイトの「Listen to Demo」をクリックすると、デモ動画を見ることができます。もう人間と変わらないな…と驚きます。
humoniq.ai
こういうAIの活用は、いま学校で使っている生成AIで見える姿とはちょっと違うな、と思っています。テクノロジーとしては延長線上にあるんだと思うんですけど、社会がどう変わっていく（かもしれない）のかを想像させるには、こういうデモ画面とかを見せるのもいいな、と思います。「AIによって、こういうサービスが出てくるんだよ」「社会はこんなふうに変わっていくんだよ」というのを子どもたちには伝えたいな、と思います。
「3Kっぽい職場、ブラックな労働環境のところで生成AIのインパクトが大きい」ということが語られてもいました。
ペットボトルのリサイクル工場で、ペットボトル以外のごみを取り除く人がついているのだけど、ベルトコンベアで流れてくるペットボトルを上からカメラで見て、ペットボトル以外のものを見つけてロボットで取り除く、という単純ではあるけれど、人を代替しているという事例が紹介されていました。
こういう事例もおもしろいな、と思います。「人がやりたくない仕事」をいかにテクノロジーで代替するか、ということはもっと社会全体で考えていった方がいいなと思いました。
（為田）
